Returpolicy

Återbetalning

Vi erbjuder 30 dagars returpolicy från den dag du mottagit din beställning.

Om din produkt är felaktig eller skadad kan du returnera den till oss för återbetalning eller utbyte inom 30 dagar efter mottagandet.

Observera att returfrakt inte återbetalas.

När vi har mottagit och kontrollerat din retur behandlas återbetalningen inom 7 arbetsdagar. Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Returvillkor

För att vara berättigad till retur måste produkten vara:

Oanvänd
I samma skick som när du mottog den
I originalförpackning

Av hygien- och säkerhetsskäl kan vi inte acceptera returer av använda produkter, då dessa enligt lag inte får säljas vidare.

Garanti

Garantin gäller för Dentia-produkter som är oanvända och omfattar fabrikationsfel.

Garantin täcker inte skador som uppstått genom felaktig användning, oaktsam hantering eller normalt slitage.

Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar i enlighet med distansavtalslagen.

Ångerrätten gäller endast om produkten returneras i originalskick och inte har använts.

Vid nyttjande av ångerrätten står kunden för returfrakten.

Returprocess

När vi har mottagit din retur skickar vi en bekräftelse via e-post.
Vi meddelar därefter om returen har godkänts eller avslagits.

Vid godkänd retur genomförs återbetalningen automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod.

Försenade eller uteblivna återbetalningar

Om du inte mottagit din återbetalning:

Kontrollera ditt bankkonto igen.
Kontakta ditt kreditkortsföretag – det kan ta några dagar innan återbetalningen syns.
Kontakta din bank – behandlingstid kan förekomma.

Om problemet kvarstår, vänligen kontakta oss via vårt kontaktformulär.

Utbyte

Vi ersätter endast produkter som är defekta eller skadade vid leverans.
Om du önskar byta din produkt, vänligen kontakta oss via vårt kontaktformulär.

Frakt

Instruktioner om hur och vart returen ska skickas ges via e-post efter att du kontaktat oss.

Du ansvarar själv för kostnaden för returfrakt.
Fraktkostnader återbetalas inte.

Vi rekommenderar att du använder spårbar frakt eller fraktförsäkring vid returer av högre värde. Vi kan inte garantera mottagande av en retur utan spårning.